Customer Care Advisor

De job:

• Informatie geven over de producten en diensten in de energie-of retailsector.
• Commerciële offertes opmaken.
• Consumenten adviseren via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, sociale media, kantoor ....) en verder helpen met alle soorten vragen over hun energiecontract of andere diensten (inschrijving, facturatie, verhuizen,...) en over de energie- of retailsector (werking, groene energie, tarieven, enz.).
• Inkomende en uitgaande oproepen afhandelen (retentie, prospectie, conversie, enquêtes, …).
• Analyseren van klantendossiers en wijzigingen aanbrengen in het IT systeem (inschrijvingen, contracteren, facturen, afbetalingsplan).
• Opzoeken van informatie.
• Bijdragen aan de continue verbetering en ontwikkeling van de klantendienst van het bedrijf.

Bij Mega werken, da’s:

• Bijdragen aan een duurzame toekomst, waar energie betaalbaar is voor iedereen! Deelnemen aan de ontwikkeling van een lokale startup, met menselijke waarden. De mogelijkheid hebben om je kennis en verantwoordelijkheden te stimuleren.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team, waar je mening belangrijk is.
• Een voltijdse job met aangename uren in het centrum van Leuven.

Is dit een job voor jou?

• Je hebt een bachelor diploma of relevante werkervaring.
• Je bent nauwkeurig, dynamisch, leergierig en je neemt graag uitdagingen aan.
• Je staat graag in direct contact met de klant en je houdt van het oplossen van problemen. Je werkt graag met een computer.
• Je houdt van teamwork.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.