B2B Internal Account Manager - Internal Sales

Mega is op zoek naar een Internal Account Manager die fungeert als het eerste VIP-aanspreekpunt voor publieke en multi-site B2B-klanten. Daarnaast is deze persoon het centrale contactpunt voor brokers en verantwoordelijk voor het organiseren van acquisitiecampagnes om nieuwe KMO-klanten aan te trekken.

Rol Focus:

• Segmenten: Publieke sector, multi-sites ondernemingen, buying groups (VIP first line, A→Z verantwoordelijkheid).

• Go-to-market: internal sales - aanbestedingen/RFP’s - beroepsfederaties.

• Ondersteuning van brokers die gebruikmaken van een selfservice-tool voor het genereren van offertes.

• Campagnes organiseren en beheren (vernieuwing, upsell/cross-sell, specifieke acties).

• Structurering van complexe deals klaar voor uitvoering: elk aanbod wordt opgesteld met de operaties in gedachten om een vlotte onboarding en levering te garanderen.

Wat je zal doen?

• Beheer de volledige interne A→Z-cyclus: aanvragen kwalificeren, conforme offertes (RFP/aanbestedingen) voorbereiden, voorstellen uitwerken en de ondertekening coördineren.

• Maak het uitvoeringsklaar: haalbaarheid valideren met Operations, Billing en Data teams vóór het indienen van offertes; switch/onboarding structureren om downstream-problemen te vermijden.

• Wees het VIP-eerste aanspreekpunt: dagelijks beheer van operationeel veeleisende klanten (multi-site/publiek): aansluitpunten toevoegen/verwijderen, switches opvolgen, facturatie controleren, betalingen opvolgen en afgesproken rapportering leveren.

• Ondersteun makelaars slim: hen helpen de self-service tool te gebruiken en uitzonderingen oplossen.

• Escaleren wanneer nodig: uitzonderlijke prijzen/structuren doorsturen naar de B2B-Directeur; stakeholders op de hoogte houden en aligneren.

• Datadiscipline: CRM schoonhouden, kwartierdata-bestanden en documentatie beheren om traceerbare beslissingen te garanderen.

Succescriteria:

• Getekende en geleverde marge/volumes.

• Groei en kwaliteit van portfolio-vernieuwingen.

• Operationele uitmuntendheid: correcte switches/onboarding, facturatie-nauwkeurigheid, tijdige cash en rapportering volgens SLA.

• CRM- & datakwaliteit (forecast, documentatiediscipline).

Waarom aansluiten?

• Autonomie om een end-to-end intern klantenportefeuille  te beheren voor strategische publieke & multi-site klanten.

• Start-up spirit binnen een goed uitgeruste internationale groep.

• Nauwe samenwerking met beslissingsnemers en expertenteams.

• Zeer aantrekkelijk pakket met prestatiegerichte voordelen

Wat je meebrengt?

• Opleiding: bachelor diploma

• Goesting voor commerciële verovering (via telefoon, e-mails, LinkedIn, ...)

• Minstens 3 jaar ervaring in internal sales of aanbestedingsbeheer (energieachtergrond is ideaal).

• Gevorderde Excel-kennis (draaikolommen, grote multi-site datasets, kwartierdata).

• Hoge nauwkeurigheid, procesgerichte mindset en sterke klantrelatievaardigheden.

• Moedertaal Nederlands (vereist); goede kennis Engels; Frans is een plus.

• Comfortabel in coördinatie met Operations, Customer Care en Credit & Collection.