Customer Care Advisor

Le job :

• Fournir des informations sur les produits et les services dans le secteur de l'énergie ou de la vente au détail ;
• Préparer des offres commerciales ;
• Conseiller les consommateurs par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, médias sociaux, bureau ....) et les aider à répondre à tous types de questions concernant leur contrat d'énergie ou d'autres services (enregistrement, facturation, déménagement,...) et le secteur de l'énergie ou de la vente au détail (fonctionnement, énergie verte, tarifs, etc.) ;
• Traiter les appels entrants et sortants (rétention, prospection, conversion, enquêtes, etc.) ;
• Analyser les dossiers des clients et apporter des modifications au système informatique (abonnements, contrats, factures, plan de paiement) ;
• Rechercher des informations ;
• Contribuer à l'amélioration et au développement continus du service clientèle de l'entreprise.

Travailler chez Mega, c'est :

• Contribuer à un avenir durable, où l'énergie est abordable pour tous ! Participer au développement d'une startup locale, avec des valeurs humaines.
• Avoir l'opportunité d'accroître ses connaissances et ses responsabilités.
• Faire partie d'une équipe jeune et dynamique, où votre opinion compte.
• Un emploi à temps plein avec des horaires agréables dans le centre de Liège.

Ce job est-il pour vous ?

• Vous possédez un baccalauréat ou une expérience de travail pertinente.
• Vous êtes précis, dynamique, désireux d'apprendre et vous aimez relever des défis.
• Vous aimez être en contact direct avec le client et vous aimez résoudre des problèmes. Vous aimez travailler avec un ordinateur.
• Vous aimez le travail en équipe.
• La connaissance du néerlandais est un plus.